Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni

## Destinazioni

FCS Store spedisce in Italia e, nei Paesi resi disponibili al checkout, nell’Unione Europea e nel resto del mondo. La possibilità di consegna viene verificata inserendo l’indirizzo al checkout. Alcuni prodotti o territori possono essere soggetti a limitazioni.

## Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante fine settimana o festività vengono elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante promozioni, festività o periodi di elevato volume, la preparazione può richiedere più tempo. Eventuali ritardi rilevanti vengono comunicati al cliente.

## Tempi indicativi di trasporto

Dalla presa in carico del corriere, i tempi medi indicativi sono:

- Italia: circa 2 giorni lavorativi;
- Unione Europea: circa 5 giorni lavorativi;
- Paesi extra UE: circa 7 giorni lavorativi.

I tempi non costituiscono una garanzia e possono variare per località remote, controlli doganali, festività, scioperi, condizioni meteorologiche o altre circostanze non direttamente controllabili da FCS Store. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna previsti dalla legge.

## Corrieri e tracking

Le spedizioni vengono affidate principalmente a GLS, BRT e Poste Italiane. In casi particolari FCS Store può utilizzare un altro vettore idoneo.

Quando disponibile, il cliente riceve il codice di tracciamento tramite email o SMS. Il tracking può richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la presa in carico.

## Costi di spedizione

Il costo viene mostrato prima della conferma dell’ordine e dipende dalla destinazione e dal servizio selezionato.

Per le consegne in Italia la spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a **€99**, al netto di eventuali sconti, salvo diversa promozione indicata sul sito.

## Spedizione in giornata a Roma

Quando disponibile per il CAP inserito, il cliente può selezionare al checkout la spedizione in giornata. Disponibilità, costo e fascia stimata vengono indicati prima del pagamento.

## Dazi e imposte per spedizioni internazionali

Per le consegne fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi, imposte di importazione e oneri doganali non inclusi espressamente nel prezzo o al checkout sono a carico del destinatario. Tali importi sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e non sono controllati da FCS Store.

Il cliente è responsabile della verifica di eventuali restrizioni all’importazione applicabili nel proprio Paese.

## Indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto

Il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo prima di concludere l’ordine e comunicare tempestivamente eventuali errori prima dell’evasione.

Se un pacco ritorna al mittente per un indirizzo errato fornito dal cliente, mancato ritiro o rifiuto non giustificato, FCS Store contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso. Potranno essere addebitati esclusivamente i costi diretti e documentabili causati dalla mancata consegna, nei limiti consentiti dalla legge.

## Rischio durante la consegna

Nelle vendite ai consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da FCS Store, il rischio passa alla consegna del prodotto a tale vettore, nei limiti previsti dalla legge.

## Pacco danneggiato o non consegnato

In caso di pacco visibilmente danneggiato, il cliente è invitato ad accettarlo con riserva specifica, quando possibile, e a contattare tempestivamente amministrazione@fcsstore.it. Questo invito non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

In caso di mancata consegna, FCS Store avvierà le verifiche con il vettore e fornirà una soluzione nel rispetto dei diritti del consumatore.