Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere inutilizzato e non indossato;
• trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• avere cartellini ed etichette originali;
• essere restituito nell’imballaggio originale;
• essere accompagnato da una prova d’acquisto o numero ordine.

Per richiedere un reso è necessario contattarci all’indirizzo email: amministrazione@fcsstore.it

L’indirizzo per la restituzione è:

FCS Store
Via Civezzano 25
00124 Roma (RM)
Italia

Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

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Costi del reso

La spedizione del reso prevede una tariffa forfettaria di 4,99 €, che verrà detratta dal rimborso finale.

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

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Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto dettagliate del problema all’indirizzo amministrazione@fcsstore.it.

Provvederemo rapidamente a risolvere il problema senza costi aggiuntivi.

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Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• gift card / buoni regalo;
• prodotti aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente;
• prodotti privi di etichette originali.

Non sono presenti articoli in vendita finale: tutti i prodotti rispettano la presente politica di reso.

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Cambi taglia o sostituzioni

Per richiedere un cambio taglia o una sostituzione, è necessario avviare una richiesta di reso contattandoci all’indirizzo amministrazione@fcsstore.it e indicare il prodotto desiderato in cambio.

Il cliente dovrà spedire l’articolo da restituire sostenendo il costo della spedizione di reso a tariffa forfettaria di 4,99 €.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a spedire il nuovo articolo richiesto. Anche la nuova spedizione avrà un costo forfettario di 4,99 €.

Il prodotto restituito dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette originali e senza segni di utilizzo.

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Diritto di recesso — Unione Europea

Se l’ordine viene consegnato in un Paese dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di fornire motivazioni, conformemente alla normativa europea sul diritto di recesso.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, invieremo una conferma tramite email.

Se il rimborso verrà approvato, sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:

amministrazione@fcsstore.it