Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2025

Diritto di reso

La nostra politica consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere inutilizzato e non indossato;
• trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• avere cartellini ed etichette originali;
• essere restituito nell’imballaggio originale;
• essere accompagnato da una prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.

Per richiedere un reso è necessario contattarci all’indirizzo email:

amministrazione@fcsstore.it

Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Annullamento degli ordini

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine fino al momento della sua evasione.

Una volta che l’ordine è stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nella presente politica.

Per richiedere l’annullamento di un ordine è necessario contattarci tempestivamente all’indirizzo:

amministrazione@fcsstore.it

indicando il numero dell’ordine.

Costi del reso

La spedizione del reso prevede una tariffa forfettaria di €4,99, che verrà detratta dall’importo del rimborso.

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando foto dettagliate del problema all’indirizzo:

amministrazione@fcsstore.it

Provvederemo a risolvere il problema senza costi aggiuntivi.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• gift card o buoni regalo;
• prodotti utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente;
• prodotti privi delle etichette originali.

Cambi taglia e sostituzioni

Per richiedere un cambio taglia o una sostituzione, è necessario contattarci all’indirizzo:

amministrazione@fcsstore.it

indicando il numero d’ordine e il prodotto desiderato in sostituzione.

Il cliente dovrà sostenere:

• il costo del reso pari a €4,99;
• il costo della nuova spedizione pari a €4,99.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla spedizione del nuovo articolo richiesto.

Il prodotto restituito dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette originali e senza segni di utilizzo.

Diritto di recesso — Unione Europea

Se l’ordine viene consegnato in un Paese dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni, conformemente agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo e alla normativa europea applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicarci la propria decisione tramite email all’indirizzo:

amministrazione@fcsstore.it

L’articolo dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell’imballaggio originale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, invieremo una conferma tramite email.

Se il rimborso verrà approvato, sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di restituzione, pari a €4,99, resteranno a carico del cliente e saranno detratte dall’importo del rimborso.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo:

amministrazione@fcsstore.it

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o annullamenti puoi contattarci:

Email: amministrazione@fcsstore.it